تاثیر تکنولوژی در عرصه خدمات مسافرتی

نحوه پرداخت در معاملات خدمات مسافرتی و وجود واسطه ها یکی از عمده ترین مشکلاتی است که آژانس های مسافرتی با آن دست و پنجه نرم می کنند.

با توجه به گسترش روزافزون دانش فناوری اطلاعات بین مردم و استفاده آنها از روش های خرید آنلاین و امکان مقایسه کیفی و نرخی خدمات مختلف در هر زمینه، دیگر همچون گذشته مخاطبان آژانس های مسافرتی هر مبلغی که از سوی آژانس ها اعلام شود را بی چون و چرا نمی پذیرند چرا که خود امکان جستجو و مقایسه در سایت های مختلف را دارند.

از این رو اگر آژانس ها بخواهند با همان روش سنتی و واسطه ای به کار خود ادامه دهند، مدتی نمی گذرد که مشتریان خود را از دست می دهند. در نتیجه برای بقا در بازار بی ثبات امروزی، چاره ای ندارند جز اینکه با سیل خروشان تکنولوژی و فناوری های نوین همراه شده و دست از روش های سنتی برای انجام معاملات بردارند.

استفاده از سیستم رزرواسیون آنلاین در حوزه خدمات مسافرتی و حذف واسطه ها به آژانس های گردشگری این امکان را می دهد که خدمات خود را برای رقابت با سایر ارائه دهنده ها در محیط گسترده وب ارائه نمایند. و علاوه بر این ها مراودات و کاغذ بازی های مرسوم قبلی را کنار گذاشته و دقت و سرعت عمل بیشتری داشته باشند.

در معاملات آنلاین، احتمال خطای نیروی انسانی به حداقل رسیده و بسیاری از فرآیندها همچون ارسال تیکت، واچر، دریافت هزینه و ... به صورت اتوماتیک و آنلاین انجام خواهد پذیرفت.