GDS (سیستم توزیع جهانی) و نقش آن در صنعت گردشگری

جی دی اس با نگاهی ساده

تصور کنید شما برای رزرو یک پرواز خارجی برای یک مسیرخاص با ایرلاین مدنظرتان وارد سایت های مختلف آژانس های مسافرتی و رزرواسیون می‌شوید. کلیک می‌کنید و منتظر می‌شوید تا صفحه نتایج پروازها با قیمت‌ها و مشخصاتشان برای شما نمایش دهد.

همینطور که درحال بررسی سایت های مختلف هستید متوجه می‌شوید که بعضی پرواز ها را فقط تعداد معدودی از سایت ها دارند و در سایت های دیگر نمایش داده نمی‌شود! شاید شما به عنوان مسافر دلایل عدم نمایش پروازها را ندانید اما باید اشاره کرد که یکی از دلایل اصلی این اتفاق، دسترسی نداشتن آژانس مسافرتی به یکی از GDS ها است.

GDS یا به عبارتی سیستم توزیع جهانی یک شبکه و پلتفرم معتبر از مجموع خدمات گردشگری مثل انواع پروازها، هتل‌ها، ماشین های کرایه‌ای و ... است که بعضی از آژانس های مسافرتی با بستن قرارداد با آن‌ها به تمامی خدمات تجمیع شده در آن دسترسی پیدا می‌کنند و امکان اشتراک گذاری اطلاعات خدمات سفر به مسافران و یا سایر آژانس‌ها را برای آن‌ها به وجود می‌آید.

GDS چیست؟

همانطور که اشاره کردیم GDS ها به جهت تسهیل و تنوع در زمینه ارائه خدمات گردشگری برای آژانس های مسافرتی ایجاد شده‌اند و با توجه به نیاز آژانس های مسافرتی به فروش آنلاین و دسترسی همزمان و هوشمند به خدمات متنوع سفر، جی دی اس های مختلفی در بازار عرضه شدند که تعدادی از آن‌ها توسط بسیاری از آژانس ها شناخته شده اند.

داستان استفاده از سیستم توزیع جهانی و اقدام به ایجاد چنین بستر متحول کننده ای به اوایل دهه 1970 برمی‌گردد، زمانی GDS ها به عنوان اولین شرکت های تراول تکنولوژی در جهان فروش به صورت (B2B) در کسب و کار های گردشگری را قوت بخشیدند. در واقع ایرلاین های تجمیع شده در GDS ها متوجه شدند که با خودکار کردن فرآیند رزرو برای آژانس‌های مسافرتی، میزان بهره‌وری و فروش آنها را تغییر دهند و به نوعی به عنوان نیروی فروش مضاعف برای بلیط‌هایشان به کار گرفته اند و در نهایت روند تبدیل TAs (آژانس های مسافرتی) به OTAs (آژانس های مسافرتی آنلاین) سرعت بیشتری بخشیدند.

برای درک بهتر این فرآیند می‌بایست کمی بیشتر وارد جزئیات شویم و با CRS (Central Reservation System) یا همان سیستم رزرواسیون مرکزی آشنا شویم!

CRS و ارتباط آن با سیستم توضیع جهانی

اگر بخواهیم خیلی راحت و واضح بگوییم GDS ها از تجمیع چندین CRS تشکیل شده اند که در نهایت به آژانس های گردشگری خدمات می‌دهند. در واقع CRS یک سیستم نرم‌افزاری کامیپوتری تحت وب است که توسط آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های مدیریت گردشگری برای بازیابی و ذخیره اطلاعات و مدیریت معاملات سفرهای هوایی، هتل‌ها و دیگر فعالیت‌های مربوط به سفر استفاده می‌شود.

در واقع CRS ها امکان کنسل کردن رزرو، چک کردن ظرفیت و گرفتن انواع گزارش‌های مربوط به معاملات انجام شده را به کاربران می‌دهد.

CRSدر ابتدا برای برای استفاده از خدمات ایرلاین ها طراحی شده بود اما با گذشت زمان توسط آژانس‌های مسافرتی و سیستم‌های توزیع جهانی (GDS) به کار گرفته شد.

از سیستم های رزرواسیون مرکزی مطرح در ایران می‌توان به مقیم ، سپهر اشاره کرد که توسط شرکت بیسیس فلای نیز پیاده سازی شده است.

نحوه کارکرد (Global Distribution System) GDS

GDS ها این امکان را به مشتریان و مسافران شرکت های گردشگری میدهند تا به راحتی به اطلاعات سفر مدنظر، جایگزین ها و یا حتی گزینه بهتر دسترسی داشته باشند و باهم مقایسه کنند. دسترسی به سیستم های توضیع جهانی مختلف یعنی سبد فروش پر و متنوع تر و برای مشتری به معنای قدرت انتخاب بیشتر که در مجموع موجب رشد رقابت در بازار توریسم می‌شود.

معروف ترین ها را بشناسید

از میان جی دی اس هایی که در صنعت گردشگری مشغول خدمات دهی هستند می‌توان به چند نمونه شناخته شده و محبوب که کاربران زیادی از آن استفاده می‌کنند اشاره کرد.

آمادئوس (Amadeus)

سایبر (Sabre)

تراول پورت (Travel port)

پگاسوس (Pegasus)

آمادئوس (Amadeus)

بی شک آمادئوس یکی از محبوب ترین و همچنین بزرگترین GDS های موجود در بازار صنعت گردشگری است که با بیش از 30 سال سابقه فعالیت وظیفه ارائه راهکارهای کاربردی به ایرلاین ها، آژانس‌های مسافرتی، تور اپراتور و دیگر شرکت های فعال در صنعت گردشگری را بر عهده دارد تا در نهایت بتواند کیفیت و تجربه حاصل از سفر مسافران را بهبود بخشد.

در حال حاضر بیش از نود هزار آژانس مسافرتی در سراسر جهان از سیستم آمادئوس استفاده می کنند. کاربران سیستم آمادئوس می‌توانند از خدمات شرکت هواپیمایی، شرکت های کرایه اتومبیل، خطوط کروز و کشتی، هتل ها، هتل های زنجیره ای، اپراتور تورها ، راه آهن و شرکت های بیمه مسافرتی استفاده کنند.

الیته باید اشاره کرد استفاده از سیستم آمادئوس برای ایرانیان به دلیل وجود تحریم ها به صورت محدود انجام می‌شود و تمامی خدمات آن قابل دسترسی نیست.

سایبر (Sabre)

یکی دیگر از GDS های معروف و پرکاربرد در میان آژانس های مسافرتی سراسر دنیا سایبر هست که به عنوان یکی از قوی ترین سیستم های توزیع جهانی در حال ارائه راهکار و خدمات متنوع B2B به شرکت های گردشگری می‌باشد.

Sabre به عنوان یک سیستم پیشرفته و پیشگام‌ در صنعت تراول تکنولوژی خدمات مهم و کارآمد دیگری برای کمک به OTA ها مانند ابزارهای رزرواسیون اشتراکی، سیستم های مدیریت درآمد، ابزار های برنامه ریزی سفر تحت وب ارائه می‌دهد.

تراول پورت (Travel port)

Travelport یکی دیگر GDS های مطرح در صنعت گردشگری الکترونیک هست که وظیفه توزیع خدمات سفر مانند هتل، پرواز، گشت و ... به هزاران شرکت مسافرتی، تامین کنندگان، سایت های خدمات گردشگری در سراسر جهان را بر عهده دارد. در اصل آژانس ها با اتصال به این سیستم بزرگ از سبد سفر بسیار پربار تری برخوردار می‌شوند و می توانند خدمات بیشتری به مشتریان ارائه کنند.

پگاسوس (Pegasus)

پگاسوس نیز تلاش می کند تا اصطکاک و موانع تراکنش ها را بین ببرد و روند عملیات را برای آژانس های مسافرتی به ساده ترین شکل تبدیل کند. Pegasus Solutions به عنوان یکی دیگر از پیشگامان صنعت گردشگری الکترونیک بخصوص رزرو هتل محسوب می‌شود. این شرکت همانطور که پیش تر گفتیم خدماتی چون ، مدیریت توزیع، فروش و بازاریابی، ظرفیت یا اینونتوری هتل ها، مدیریت نرخ‌ها و محتوا را ارائه می دهد.

آیا آژانس من هم می‌تواند به GDS های مختلف متصل شود؟

هم بله و هم خیر! به نوعی میتوان گفت بستگی به عوامل بسیاری دارد. بعضی شرکت ها به دلیل تحریم ها و شرایط مختلف، خدمات محدودی ارائه می‌دهند و یا همکاری نمی کنند و همچنین اتصال به یعضی از GDS ها و پیاده سازی آن روی وبسایت آژانس پیچیدگی های خودش را دارد!

البته تعدادی از تامین کنندگان با همکاری شرکت بیسیس فلای موفق به پیاده سازی آن روی سایت خود شده اند و در حال حاضر نیز مشغول خدمات دهی به شرکای تجاری و مسافران خود هستند.

اگر شما هم قصد دارید آنلاین و آسان بفروشید و به اصطلاح TA خود را به یک OTA حرفه ای تبدیل کنید در قسمت در خواست دمو اطلاعات خود را ثبت کنید تا همکاران در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.